Om vores virksomhed og tjenester
Boligsupport.dk tilbyder sagsbehandling i forbindelse med bolighandler samt andre opgaver relateret til ejendomshandel. Vi arbejder sammen med ejendomsmæglere, køberrådgivere, banker og advokater, og i den forbindelse behandler vi persondata både for at levere vores ydelser og til egne forretningsmæssige formål.
Vi tager dit privatliv alvorligt og sikrer, at alle personoplysninger håndteres fortroligt, uanset om de modtages via e-mail, telefon, hjemmeside eller fra tredjepart.
Personoplysninger deles kun, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftaler og levere de ydelser, du har bestilt. Derudover kan vi blive forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder i henhold til gældende lovgivning.
Vi opbevarer relevante dokumenter, der vedrører vores sagsbehandling, samt modtagne dokumenter fra tredjepart, i op til 10 år efter handlens afslutning for at kunne dokumentere sagsforløbet.
Vi behandler dine oplysninger i forbindelse med:
- Indgåelse af aftaler om køb, salg eller andre ejendomsrelaterede opgaver med ejendomsmæglere, banker, advokater eller rådgivere
- Aftaler vedrørende tinglysning eller lignende opgaver
- Når du har givet samtykke til specifikke formål i henhold til lovgivning som Bogføringsloven eller Databeskyttelsesloven
- Direkte aftaler med Boligsupport.dk
- Du indgår en direkte aftale med Boligsupport.dk.
- For at beskytte vores legitime interesser, som eksempelvis forebyggelse af misbrug og sikring af IT-sikkerhed
Formålet med at behandle persondata
Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere en professionel og lovmæssigt korrekt service, opfylde vores kontraktlige forpligtelser og overholde gældende regler.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Afhængigt af vores opgaver indsamler vi forskellige data, herunder:
- Identifikationsoplysninger som navn, adresse, kontaktinfo og CPR-nummer
- ID-dokumenter som sundhedskort, pas eller kørekort
- Oplysninger om de specifikke ydelser, vi leverer til dig
- Særlige følsomme oplysninger, fx helbredsdata ved sager om værgebeskikkelse eller handicap
Hvornår og hvordan indsamler vi data?
Data indsamles bl.a. gennem:
- Udfyldelse af formularer
- Modtagelse af dokumenter
- Telefonsamtaler
- Brug af vores hjemmeside
- Deltagelse i kundeundersøgelser
- Fremsendelse af markedsføringsmateriale
- Kundeservice og rådgivning
- Identifikation af kunder og forebyggelse af svindel
- Opfyldelse af lovmæssige krav
- Booking af møde via vores online bookingværktøj (TidyCal)
Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet med behandlingen.
Dine rettigheder
Du kan få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, hvor oplysningerne kommer fra, og hvad de anvendes til. Du kan også få information om, hvor længe vi opbevarer dataene, samt hvilke tredjeparter de eventuelt deles med, både i Danmark og internationalt.
Indsigelse mod markedsføring
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod, at vi anvender dine oplysninger til direkte markedsføring, herunder profilering.
Rettelser og sletning af oplysninger
Hvis dine data er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller slettet, med forbehold for gældende lovgivning.
Begrænsning af behandling
Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger, hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige eller har gjort indsigelse mod behandlingen.
Kontakt og klagemuligheder
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Du kan også klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.,
DK-1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk